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Rubrique : Le Podcast "Série Noire Pour Une Canne Blanche"

Épisode #1 : "Les Mystères Du R.E.R"

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Transcription Texte

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis Lise Wagner, et je vous accueille dans ma "Série Noire Pour Une Canne Blanche".

"Série Noire Pour Une Canne Blanche", c'est le podcast qui vous fait découvrir les défis qu'affrontent quotidiennement les personnes qui, comme moi, voient le monde avec leurs mains et leurs oreilles.

Aujourd'hui, pour ce premier épisode, je vous emmène dans le RER parisien. Ah, les joies des transports en commun! Pour moi qui suis non voyante, les transports en commun sont, avant tout, synonymes de liberté.

Mais quand les choses se dérèglent, l'aventure peut vite se transformer en cauchemar. Un cauchemar d'autant plus terrifiant quand on se retrouve dans une petite gare de banlieue, seule sur un quai, avec pour unique compagnie un homme avec qui il est quasi impossible de communiquer.

Tout ça, pour un manque d'accès à l'information. Je vous raconte: C'était un jour de printemps et une amie parisienne m'avait invitée à passer le week-end chez elle. Quand je dis parisienne, ce n'est pas tout à fait vrai; puisqu'en réalité, elle habitait la coquette ville d'Orsay dans l'Essonne.

Elle m'avait expliqué le trajet avec précision. De la gare de Lyon, je devais prendre le RER "A" jusqu'à Châtelet-Les-Halles, puis, le RER "B" direction Saint-Rémy-Lès-Chevreuse, où je devais descendre à Orsay.

Mais c'était sans compter quelques petites surprises sur le trajet. Tout avait pourtant très bien commencé. J'avais pu me rendre à la gare de la Part-Dieu à Lyon pour prendre mon TGV, j'avais été accompagnée par un membre du personnel SNCF qui m'a mise dans le train, et le même service d'assistance à la gare de Lyon à Paris m'attendait pour me réceptionner à ma descente du train et m'avait même accompagnée jusqu'à la gare de RER où j'ai pu monter dedans sans aucun souci.

Mais descendue à Châtelet-Les-Halles, c'est là où les choses ont commencé à se gâter. En effet, j'ai appris qu'il y avait des manifestations dans les rues de Paris qui faisaient que la ligne était interrompue sur une bonne partie. Mais même si en tant que provinciale ayant grandi dans un petit village de montagne, les transports en commun à Paris c'est toujours très impressionnant, je suis quand même toujours plutôt confiante puisqu'il y a vraiment beaucoup de monde et il est rare de se trouver seule sans aucune assistance.

Et d'ailleurs, c'est bien ce qui s'est passé. Une femme tout à fait avenante est vite venue à mon secours et m'a proposé une solution alternative pour me rendre à ma destination. Elle avait une connaissance du réseau parisien, je pense que les agents de la RATP auraient pu lui envier. Elle m'explique alors comment me rendre à ma destination, je dois prendre la ligne 4 jusqu'à son terminus porte d'Orléans, puis, un bus qui me mènera à Bourg-La-Reine, où je pourrais récupérer le RER "B", direction Saint-Rémy-Lès-Chevreuse. Elle me quitte à porte d'Orléans puisqu'elle doit aller travailler. En fait, c'était une femme de ménage qui faisait le ménage dans les bureaux la nuit; donc elle, elle partait travailler au moment où tout le monde rentrait chez lui ou partait en week-end. Elle prend donc congé non sans avoir pris la précaution de prévenir la conductrice du bus auquel elle m'avait accompagnée que je devais descendre à la station Bourg-La-Reine.

Malheureusement, la suite ne s'est pas tout à fait passée comme prévu puisque la conductrice du bus, sans doute voulant bien faire, ça je n'en doute pas un seul instant, m'a préconisé de descendre plutôt à la station Bagneux que Bourg-La-Reine, prétextant que ce serait beaucoup plus simple pour moi, que la station était plus facile et que j'aurais donc moins de difficultés à retrouver le quai du RER.

À ma descente du bus, un monsieur très bienveillant offre de m'accompagner jusqu'au quai, ce que j'accepte bien volontiers. Mais je me rends compte assez rapidement qu'il est difficile de communiquer avec lui puisqu'il parle très très peu français, et le peu que j'arrive à comprendre c'est avec un très fort accent. Je comprends qu'il est Égyptien et malgré cette difficulté, il insiste pour attendre le RER avec moi et ne pas me laisser seule; donc, je ne peux que lui en être très reconnaissante.

Et commence une longue attente. Nous attendons, attendons, un train, puis un autre, encore un autre; Antony, Robinson, Antony, Robinson, Massy, Robinson, mais rien pour Saint-Rémy-Lès-Chevreuse. J'essaie de joindre mon amie sur son portable, mais tous mes appels aboutissent sur sa messagerie. J'apprendrais ensuite que son téléphone l'attendait sagement dans sa chambre pendant qu'elle était en train de regarder la télé, ou je ne sais plus trop quoi faire dans le salon.

Mon compagnon d'infortune fait de son mieux pour comprendre les panneaux d'affichage mais malheureusement sans succès. Il finit par se décider à aller demander de l'aide, et revient avec la solution. En réalité, aucun des RER en direction de Saint-Rémy-Lès-Chevreuse ne s'arrêtait à Bagneux. Moralité : J'aurais mieux fait d'écouter ma gentille femme de ménage plutôt que la conductrice du bus RATP.

Il suffisait de prendre le premier RER pour Bourg-La-Reine, et ensuite, de récupérer un train direction Saint-Rémy. Résultat : Le voyage de Paris à Orsay, trente-deux kilomètres, m'a pris deux fois plus de temps que le voyage de Lyon à Paris qui fait qutre cent septante kilomètres.

Si je me retrouvais dans une même situation aujourd'hui, évidemment j'aurais beaucoup plus d'outils à ma disposition puisque maintenant j'ai l'habitude d'utiliser des applications sur mon smartphone qui me donnent les horaires des transports, les trajets alternatifs. J'ai la possibilité de me localiser avec le GPS donc, à condition que j'ai de la batterie sur mon téléphone, ce genre de situation ne pourrait plus m'arriver aujourd'hui.

Néanmoins, j'ai toujours été impressionnée, les panneaux d'affichage sur les quais de RER, je me suis toujours demandée comment les personnes qui avaient des difficultés avec la langue française, des difficultés de lecture, de compréhension ou tout simplement de vision comme moi pouvaient s'en sortir avec un affichage aussi compliqué.

Une solution serait, bien sûr, de vocaliser ces informations qui sont seulement écrites. A l'arrivée d'un RER sur le quai, ce serait sans doute utile à tout le monde de savoir quelle est la destination de ce train et quelles sont les gares qu'il dessert. Mais ce n'est pas encore le cas malheureusement.

J'espère que cet épisode vous a plu et je vous promets de vous retrouver bientôt avec un nouveau sujet. Cette fois, nous parlerons du numérique et de l'accès au web
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